Compra 100% segura
Todos os pedidos são analisados pelo sistema de segurança do PAGAR.ME, garantindo assim total tranquilidade para os nossos clientes e evitando possíveis tentativas de fraudes em compras não autorizadas pelo titular do cartão.
GARANTIA E DEVOLUÇÃO
Todos os produtos são enviados com seguro de transporte e, em caso de extravio, o cliente recebe um novo produto.
Excluem-se da garantia, devolução ou troca:
• Produto estar vazio;
• Produto tiver sido utilizado de forma errônea;
• Produto tiver sido refilado incorretamente;
• Produto estiver com evidências de utilização;
• Produto estiver fora da validade.
TROCA POR OUTRO PRODUTO
Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições, no prazo acordado, mas não ficou satisfeito, você poderá solicitar a troca. Após a devolução, será gerado um cupom com o crédito no valor total pago.
Mas fique atento para as regras abaixo:
1. PRAZOS
7 (sete) dias após o recebimento do produto para comunicar o desejo de troca à nossa Central de Relacionamento: pelo e-mail [email protected].
2. DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA
A mercadoria deverá ser devolvida em sua embalagem original, acompanhada de todos os acessórios, manuais e certificados, através do processo de logística reversa dos Correios. Os procedimentos serão enviados ao e-mail do cliente.
3. CUSTOS DA DEVOLUÇÃO
Os custos de devolução para troca serão de responsabilidade do cliente, os valores serão deduzidos do crédito gerado para a nova compra. O valor será informado ao cliente juntamente com as instruções de postagem.
DESISTÊNCIA DA COMPRA
Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições, no prazo acordado, mas não ficou satisfeito, poderá solicitar o cancelamento.
Mas fique atento para as regras abaixo:
1. PRAZOS
7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra por meio da nossa Central de Relacionamento: pelo e-mail [email protected].
2. DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA
A mercadoria deverá ser devolvida em sua embalagem original, acompanhada de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
3. CUSTOS DA DEVOLUÇÃO
Sem custo, através do processo de logística reversa dos Correios. Os procedimentos serão enviados ao e-mail do cliente.
4. RESTITUIÇÃO DOS VALORES
Após o recebimento do produto e a aprovação da devolução:
Cartão de crédito PAGAR.ME: em até 30 dias será enviado o protocolo de cancelamento junto à operadora de crédito. O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas futuras.
Boleto Bancário, depósitos e transferências: em até 30 dias será efetuado o crédito em conta corrente indicada pelo comprador.
