Trocas e Devoluções
Compra 100% segura Todos os pedidos são analisados pelo sistema de segurança do PAGAR.ME, garantindo assim total tranquilidade para os nossos clientes e evitando possíveis tentativas de fraudes em compras não autorizadas pelo titular do cartão. GARANTIA E DEVOLUÇÃO Todos os produtos são enviados com seguro de transporte e, em caso de extravio, o cliente recebe um novo produto. Excluem-se da garantia, devolução ou troca: • Produto estar vazio; • Produto tiver sido utilizado de forma errônea; • Produto tiver sido refilado incorretamente; • Produto estiver com evidências de utilização • Produto estiver fora da validade. TROCA POR OUTRO PRODUTO Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições, no prazo acordado, mas não ficou satisfeito, você poderá solicitar a troca. Após a devolução, será gerado um cupom com o crédito no valor total pago. Mas fique atento para as regras abaixo: 1. PRAZOS 7 (sete) dias após o recebimento do produto para comunicar o desejo de troca à nossa Central de Relacionamento: pelo e-mail [email protected]. 2. DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA A mercadoria deverá ser devolvida em sua embalagem original, acompanhada de todos os acessórios, manuais e certificados, através do processo de logística reversa dos Correios. Os procedimentos serão enviados ao e-mail do cliente. 3. CUSTOS DA DEVOLUÇÃO Os custos de devolução para troca serão de responsabilidade do cliente, os valores serão deduzidos do crédito gerado para a nova compra. O valor será informado ao cliente juntamente com as instruções de postagem. DESISTÊNCIA DA COMPRA Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições, no prazo acordado, mas não ficou satisfeito, poderá solicitar o cancelamento. Mas fique atento para as regras abaixo: 1. PRAZOS 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra por meio da nossa Central de Relacionamento: pelo e-mail [email protected]. 2. DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA A mercadoria deverá ser devolvida em sua embalagem original, acompanhada de todos os acessórios, manuais e nota fiscal. 3. CUSTOS DA DEVOLUÇÃO Sem custo, através do processo de logística reversa dos Correios. Os procedimentos serão enviados ao e-mail do cliente. 4. RESTITUIÇÃO DOS VALORES Após o recebimento do produto e a aprovação da devolução: Cartão de crédito PAGAR.ME: em até 30 dias será enviado o protocolo de cancelamento junto à operadora de crédito. O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas futuras. Boleto Bancário, depósitos e transferências: em até 30 dias será efetuado o crédito em conta corrente indicada pelo comprador. |